Üldine
Meie eesmärk on pakkuda kvaliteetseid, enda kasvatatud ja valmistatud tooteid, mis vastavad teie ootustele. Kui siiski tekib vajadus tagastamise või tagasimakse taotlemiseks, järgige allpool toodud juhiseid.
1. Tagastamise tingimused
Tooted, mis on avatud, osaliselt kasutatud või kahjustatud kliendi süül, ei kuulu tagastamisele.
Tagastada saab ainult avamata ja kahjustamata tooteid algses pakendis.
Tagastamise taotlus tuleb esitada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
2. Erandid
Tooted, mis on valmistatud eritellimusel või mille säilivusaeg on lühike (nt värsked või kergesti riknevad tooted), ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või kahjustunud.
3. Tagastamise protsess
Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil imbi@maaltjametsast.com ning märkige järgmised andmed:
Tellimuse number
Tagastamise põhjus
Fotod tootest (kui tegemist on defektse või kahjustatud tootega)
Pärast meie kinnituse saamist saate juhised toote tagastamiseks.
4. Postituskulud
Kui toode on defektne, hüvitame tagastuskulud vastavalt kokkuleppele.
Tagastamise postikulud katab klient, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või kahjustatud transpordi käigus.
5. Tagasimaksed
Tagasimakse kantakse samale kontole, mida kasutati algse ostu sooritamiseks 7 tööpäeva jooksul pärast tagastamise kinnitamist.
Tagasimaksed tehakse pärast tagastatud toote ülevaatamist ja kinnitamist.
6. Defektsed või kahjustatud tooted
Sellisel juhul pakume asendustoodet või tagastame raha (vastavalt teie soovile).
Kui olete saanud defektse või transpordi käigus kahjustada saanud toote, palume sellest teada anda 48 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist.
7. Kontakt
Kui teil on küsimusi tagastamise ja tagasimaksete kohta, võtke meiega julgelt ühendust aadressil imbi@maaltjametsast.com või helistage telefoninumbril +372 524 8383.
Aitäh, et valisite meie e-poe! Hindame teie rahulolu ja teeme kõik, et pakkuda parimat teenust.